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星级如何计算
点评侧:
(1)会员提交点评时打的星级、单项分,星级、单项分越高,商户星级越高
(2)会员提交点评的时间,评价时间越近,影响商户星级程度越大
(3)商户炒作情况,炒作越严重,星级越低。
(4)行业服务水平,水平越高,高星商户比例越高
美团侧:
(1)综合用户可信度与商户可信度来判断评价是否最终可以纳入商户评分计算中。
(2)用户可信度:主要参考用户的历史交易与评价记录、用户等级、用户本身是否有被盗、作弊、被举报等违规或异常行为。
(3)商户可信度:主要参考商家本身是否有刷销量、刷好评、被刷差评等违规或异常行为。
(4)会员提交点评的时间,评价时间越近,影响商户星级程度越大
(5)排序校正流程:根据商户基础评分在同城市同行业的排名,给与适当调整。排名较高的商户,可能享受一定的加分;排名一般或靠后的商家,通常会在原始分的基础上进一步减分。


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